Chính sách bảo hành

:

💚 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – MỸ PHẨM MULDREAM NHẬP KHẨU CHÍNH HÃNG TỪ HÀN QUỐC

1️⃣ Cam kết chất lượng

Thương hiệu MỸ PHẨM Muldream Hàn Quốc luôn hướng tới triết lý làm đẹp an lành – lành tính – thuần chay.
Mỗi sản phẩm được nghiên cứu và sản xuất theo tiêu chuẩn K-Beauty, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho làn da, kể cả da nhạy cảm.

Tại Việt Nam, Muldream nhập khẩu chính ngạch và được phân phối độc quyền bởi Công Ty TNHH Đầu Tư Công Nghệ Thiên Long.
Chúng tôi cam kết mang đến 100% sản phẩm chính hãng, nói không với hàng giả, hàng trôi nổi, hàng kém chất lượng.

2️⃣ Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm mỹ phẩm Muldream nhập khẩu chính hãng từ Hàn Quốc được mua tại:

  • Hệ thống cửa hàng, showroom chính thức của Muldream tại Việt Nam

  • Website hoặc Fanpage Muldream của Thiên Long Intech

  • Đại lý, nhà phân phối được Muldream ủy quyền chính thức

3️⃣. Điều kiện áp dụng bảo hành, đổi trả

Khách hàng được đổi mới hoặc hoàn tiền 100% nếu sản phẩm rơi vào các trường hợp sau:

✅ Sản phẩm được bảo hành – đổi trả nếu:

  1. Lỗi từ nhà sản xuất: bao bì móp méo, vỡ nắp, rò rỉ, tem niêm phong rách, sản phẩm bị oxy hóa hoặc biến đổi màu/mùi bất thường (chưa mở nắp).

  2. Lỗi trong quá trình vận chuyển: sản phẩm bị hư hại, đổ vỡ, rò rỉ trong quá trình giao hàng.

  3. Giao sai sản phẩm: sai mẫu mã, dung tích, công dụng hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.

  4. Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng.

⚠️ Không áp dụng đổi trả với:

  • Sản phẩm đã mở nắp, sử dụng, hoặc làm mất tem niêm phong.

  • Sản phẩm bị ảnh hưởng do bảo quản không đúng cách (nhiệt độ cao, ánh nắng trực tiếp, nơi ẩm ướt).

  • Sản phẩm không còn bao bì, hóa đơn, hoặc tem chứng minh nguồn gốc.

  • Phản ứng da do cơ địa cá nhân khác nhau (trường hợp này Muldream sẽ tư vấn hỗ trợ riêng, không tính lỗi sản phẩm).

  • Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc quà tặng (trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất).

4️⃣. Thời hạn đổi trả & bảo hành

  • Thời hạn áp dụng: Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo thời gian trên vận đơn).

  • Sản phẩm được xác nhận lỗi sẽ được đổi mới hoàn toàn hoặc hoàn tiền 100% tùy theo lựa chọn của khách hàng.

  • Thời gian xử lý yêu cầu đổi/trả: 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.

5️⃣. Quy trình đổi trả sản phẩm

  1. Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Fanpage hoặc Hotline:
    📞 0963.777345

  2. Cung cấp thông tin đơn hàng, kèm hình ảnh/video tình trạng sản phẩm lỗi.

  3. Nhân viên Muldream sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

  4. Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.

  5. Thiên Long Intech tiến hành đổi/hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.

6️⃣. Chi phí vận chuyển

  • Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, Thiên Long Intech chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.

  • Trường hợp đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không thích mùi, thay đổi ý định…), khách hàng tự chi trả phí vận chuyển.

7️⃣. Lưu ý quan trọng

  • Mỗi sản phẩm Muldream chính hãng đều có tem chống hàng giả, mã QR  giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra nguồn gốc.

  • Để được bảo hành, khách hàng cần giữ lại hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc ảnh xác nhận đơn mua.

  • Khi phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bất thường, vui lòng ngưng sử dụng ngay và liên hệ bộ phận CSKH để được hướng dẫn chi tiết.

💚 Thông tin liên hệ hỗ trợ

📞 Hotline: 0963.777.345
💬 Fanpage chính thức: Mỹ Phẩm Cao Cấp Muldream
📧 Email: sieuthisacdep.com@gmail.com
🏠 Địa chỉ văn phòng đại diện: 102 Phùng Văn Cung, Phường Cầu Kiệu, TP.HCM
🌐 Website: sieuthisacdep.com

🌸 Muldream – Mỹ phẩm thuần chay Hàn Quốc, an lành cho làn da nhạy cảm!

Chúng tôi trân trọng từng niềm tin mà khách hàng trao gửi.
Muldream cam kết đồng hành cùng bạn trên hành trình chăm sóc làn da khỏe mạnh, an toàn và bền vững.

   Chân Thành Cảm Ơn Quý Khách Hàng Đã Ủng Hộ Muldream!